Čo je vlastný sklad a čo je fulfilment?
Vlastný sklad
Pri vlastnom sklade e-shop rieši všetko sám: prenájom priestorov, regále, baliaci materiál, inventúry, vybavovanie objednávok, vratky a komunikáciu s dopravcami.
To znamená aj vyššie náklady a viac času, ktorý majiteľ e-shopu musí logistike venovať.
Fulfilment
Fulfilment je externá služba, ktorá pre e-shop zabezpečuje: skladovanie, balenie, expedíciu objednávok, vratky aj logistiku. E-shop predáva – fulfilment sa stará o všetko ostatné.
Ide o logistiku „na kľúč“, ktorú využívajú malé aj veľké e-shopy.
Výhody fulfilmentu oproti vlastnému skladu
1. Úspora času a ľudskej práce
Sklad a balenie dokážu zabrať majiteľovi e-shopu desiatky hodín mesačne. Pri fulfilmente tento čas úplne odpada – e-shop sa môže venovať predaju a marketingu.
2. Nižšie fixné náklady
Vlastný sklad znamená prenájom priestorov, energie, balenie, vybavenie, mzdy, skladníkov… Fulfilment má model platíš iba za to, čo reálne využiješ (skladové miesto + balíky).
3. Lepšia rýchlosť a presnosť expedície
Fulfilment centrá pracujú profesionálne – využívajú skenery, systém na vychystávanie, štandardy balenia. Šanca na chybu je minimálna a expedícia je rýchlejšia.
4. Žiadne starosti s dopravcami
Kuriéri, rozvozové trasy, exporty, štítky, reklamácie, stratené zásielky… Toto všetko preberá fulfilment. E-shop rieši iba zákazníkov.
5. Jednoduché zvládnutie špičky
Vianoce, výpredaje, kampane… Pri vlastnom sklade musíš nabrať brigádnikov a zvládnuť chaos. Fulfilment má procesy a kapacitu na veľký objem objednávok.
6. Profesionálne balenie
Firmy očakávajú kvalitné balenie, výplne a stabilné doručenie. Fulfilment pracuje so štandardizovanými postupmi a profesionálnym materiálom.
Vo Fulnio zabezpečujeme skladovanie, balenie a expedíciu objednávok už od jedného balíka.
Nevýhody vlastného skladu
Vlastný sklad dáva zmysel iba v prípade veľmi veľkých e-shopov alebo unikátnych produktov. Pre malé a stredné e-shopy sú najväčšími mínusmi:
- vysoké fixné náklady,
- zložité plánovanie kapacít,
- zodpovednosť za personál,
- pomalšia expedícia,
- vyššia chybovosť,
- nutnosť riešiť dopravcov, reklamácie a vratky.
Nevýhody fulfilmentu
Aby bolo porovnanie objektívne – fulfilment má aj svoje nevýhody, ktoré treba zvážiť:
- menšia kontrola nad balením (aj keď dá sa nastaviť štandard),
- náklady sa pri veľmi veľkých objemoch môžu vyrovnať vlastnému skladu,
- pri špeciálnych produktoch môže byť logistika komplikovanejšia.
Čo je lacnejšie – fulfilment alebo vlastný sklad?
Pre malé a stredné e-shopy je vo väčšine prípadov lacnejší fulfilment. A to hneď z niekoľkých dôvodov:
- neplatíš prenájom skladu,
- neplatíš skladníkov,
- neplatíš energie, vybavenie a spotrebný materiál,
- platíš iba za reálne využité služby.
Pri väčších objemoch (nad ~5 000 objednávok mesačne) sa však môže oplatiť hybridný alebo vlastný sklad – závisí od typu tovaru.
Kedy sa oplatí prejsť na fulfilment?
Fulfilment je ideálny najmä v týchto situáciách:
- nestíhaš vybavovať objednávky,
- sklad ti berie priveľa času,
- chceš sa venovať marketingu a rastu,
- máš sezónne špičky,
- už nechceš riešiť balenie, dopravcov a vratky.
Fulfilment sa veľmi často oplatí aj pri menšom počte objednávok – pri väčšom objeme sa úspora výrazne násobí.
Zhrnutie: čo sa oplatí viac?
Vlastný sklad má zmysel pre veľké firmy s tisíckami objednávok mesačne alebo pri veľmi špecifickom type logistického procesu.
Pre väčšinu e-shopov je však externý fulfilment jednoznačne výhodnejší. Ušetrí čas, peniaze, nervy a umožní sústrediť sa na to, čo e-shop skutočne posúva – marketing, produkty a zákazníkov.