Spätná logistika – vratky a reklamácie
Vratky sú súčasťou každého e-shopu – nemusia vás však zaťažovať. Vrátený balík prijmeme, skontrolujeme stav tovaru, nepoškodený vrátime na sklad a do 48 hodín vám pošleme report.
- Spracovanie do 48 h
- Kontrola stavu tovaru
- Tovar späť v predaji
cenová ponuka na mieru
do 24 h
platíte len za to, čo využijete · bez viazanosti · bez minimálneho počtu objednávok
Čo pre vás urobíme
Príjem vrátených balíkov
Vratky zákazníkov prichádzajú priamo do skladu, nie k vám domov ani do kancelárie.
Kontrola tovaru
Skontrolujeme stav tovaru a obalu a podľa dohody ho zaradíme späť do predaja alebo odložíme.
Report do 48 hodín
Do 48 hodín dostanete prehľad o vrátenom tovare, aby ste mohli zákazníkovi vrátiť peniaze alebo vybaviť reklamáciu.
Späť na sklad
Nepoškodený tovar sa vráti na sklad a do e-shopu ako dostupný – nestojí v krabiciach.
Ako to funguje
-
1
Zákazník vráti tovar
Pošle balík na adresu skladu podľa vašich podmienok vrátenia.
-
2
Príjem a kontrola
Balík prijmeme a skontrolujeme stav tovaru.
-
3
Report
Do 48 hodín dostanete prehľad o vrátenom tovare.
-
4
Späť do predaja
Nepoškodený tovar je znova dostupný na sklade.
Fulnio sa stará o celý chod spolupráce – ponuku, napojenie, komunikáciu aj dohľad nad kvalitou. Sklad a expedíciu zabezpečuje náš logistický partner Pack4you v Bratislave.
Časté otázky
Vratky a reklamácie spracujeme a pošleme report do 48 hodín od prijatia balíka do skladu.
Priamo do skladu nášho partnera Pack4you v Bratislave – adresu uvediete v podmienkach vrátenia vo svojom e-shope.
Skontrolujeme ho. Nepoškodený tovar sa vráti na sklad a je znova dostupný na predaj, poškodený odložíme a dohodneme sa, čo s ním.
Vratky sa účtujú za každý vrátený balík. Cenu uvedieme v nezáväznej ponuke spolu s ostatnými službami.
Zistite, koľko by vás stál fulfillment
Vyplňte krátky dotazník o vašom e-shope – ponuku na mieru pripravíme do 24 hodín.
Nezáväzná cenová ponuka