Aké logistické prekážky čakajú na e-shop pri expanzii?
Prejsť s podnikaním za hranice v e-commerce svete prichádza s radom lákadiel, ale tiež podstatných logistických výziev, s ktorými si in-house sklad bez veľkých investícií neporadí ľahko. Medzi najčastejšie prekážky patria:
- Vysoké poplatky za doručenie: Zásielky do okolitých, či dokonca vzdialenejších krajín bývajú drahé a dokážu výrazne podkopať maržu, špeciálne pri lacnejších produktoch.
- Správa doručovateľov a prepravných spoločností: Pričom na Slovensku vám postačí napríklad SPS alebo Packeta, pri doručení v Nemecku (kde si ľudia prajú DHL, či GLS) už s rovnakými zmluvami a podmienkami narazíte na problém.
- Rýchlosť doručenia: V dnešnej dobe očakávajú zahraniční zákazníci doručenie spravidla skôr, než si väčšina menších slovenských eshopov dokáže zariadiť. Ak doručujete balík mimo Slovenska 3-5 dní a tamojšia konkurencia doručuje do 24 hodín, strácate obrovskú výhodu.
- Vratky a reklamácie: Ak vám rumunský zákazník posiela vratku až na Slovensko, cena spiatočnej cesty môže častokrát prevýšiť hodnotu samotného produktu, už vôbec nespomínajúc na dobu riešenia vratky.
Lokálna adresa a reverzná logistika: Skrytá zbraň pre vratky
Jedným z najkritickejších bodov pri expanzii je riešenie vrátených balíkov (tzv. reverzná
logistika). Externý fulfillment, napríklad pri expanzii do blízkeho aj širšieho okolia,
dokáže e-shopu sprostredkovať lokálne zberné miesta a adresy (alebo P.O. boxy), kam môžu
vaši noví zákazníci vracať tovar. Všetko sa zbieha vo vašom sklade lacnejšou vnútroštátnou
prepravou po dávkach. Výsledkom sú kratšie časy na spracovanie pre zákazníka a masívne
úspory na vašej strane namiesto toho, aby Vám každá vratka osobitne letela draho naprieč
Európou do vášho in-house skladu.
Viac o efektívnom procesovaní vratiek si môžete prečítať aj v našom článku na tému reverzná logistika.
Rýchlo tam, rýchlo späť - doručovacie časy s Fulfillmentom
Spolupráca s kvalitným poskytovateľom ako Fulnio vám zabezpečí prístup k objemovým zľavám pri kuriérskych spoločnostiach z celej Európy. To preložené do ľudskej reči znamená: Váš e-shop môže zákazníkom nielenže ponúkať širší výber kuriérov, na akých sú zvyknutí vo svojich krajinách (kľúčový lokálny prvok), ale doručenie samotné býva spravidla oveľa rýchlejšie ako voziť balíky "po jednom" priamo vami. Partner využíva dennodenné silné napojenie na siete, odovzdávanie priamo na huby atď. Rýchlosť a presnosť znižujú množstvo nevyzdvihnutých dobierok.
Správa platieb a lokálna mena
Ak expandujete do Poľska, či Maďarska, dobierka nekončí pri Eure. Ak prebehne nákup a platba formou dobierky (Cash on Delivery), ktorú si vo Východnej a Strednej Európe ľudia stále veľmi cenia, riešite obraty vo forintoch či zlotých. Fulfillment služby často poskytujú alebo uľahčujú proces vyberania dobierok (COD) a ich následného vyrovnania.
Zhrnutie a či sa oplatí čakať?
Expanzia s využitím externého skladu už pre mnohé stredne veľké e-shopy nie je "možnosťou", ale primárnym "go-to" riešením pre ich udržateľný rast. Zbavíte sa administratívneho šoku, jazykovej bariéry v logistike s desiatkami dopravcov, a urýchlite spustenie svojho podnikania na novom trhu. Partner za vás balí so znalosťami miestnych požiadaviek, prevezme na seba reverznú logistiku a do popredia vám vráti čas, ktorý môžete stráviť marketingom alebo výberom produktov.
Vo Fulnio už roky pomáhame desiatkam e-shopov obsadzovať nové trhy bez zbytočnej viazanosti v skladoch s plynulým tokom tovaru do celej Európy. Ak uvažujete nad expanziou, napíšte nám.